CHI SONO
PROFESSIONISTA DI PERCEZIONI E PUNTI DI VISTA
Sono Carmen Forgione, consulente strategica per centri estetici, SPA e strutture wellness. Da oltre 15 anni lavoro tra cabine, conti, team e clienti. Ho visto centri bellissimi perdere soldi e strutture più semplici costruire utili solidi. La differenza è nell’organizzazione e nelle decisioni quotidiane.

IL MIO PUNTO DI VISTA
Un centro non perde valore in un solo punto. Lo perde nelle piccole decisioni ripetute ogni giorno: un’agenda organizzata male, cabine poco produttive, acquisti senza controllo, team che non propone, numeri che nessuno legge.
Io entro nella struttura per collegare questi punti. Guardo i numeri, osservo i flussi, ascolto il team e verifico ciò che vive il cliente. Poi trasformo ciò che emerge in priorità, procedure e azioni applicabili.
NON PORTO FORMULE MAGICHE
Porto domande scomode, dati leggibili e un metodo operativo. L’obiettivo non è rendere il centro perfetto: è farlo funzionare meglio, con più coerenza, più margine e meno dispersione.
LAVORO CON
Titolari, spa manager e team di centri benessere, Spa ed estetica avanzata che vogliono capire dove perdono valore e intervenire davvero.
Il punto di vista cambia la lettura. Il metodo cambia il risultato.
ESPERIENZA SUL CAMPO
-
15+ anni nel wellness
-
Spa Manager
-
Consulente aziendale
-
Gestione operativa e commerciale
-
Customer experience
-
Formazione del team
-
Coaching per Spa Manager
-
Massaggiatrice professionista
